iso9001质量管理体系认证 iso9001质量管理体系 iso9001质量管理体系要求 琏洲供

     企业经营性质一般有生产型、销售型、服务型，很多销售型和服务型企业会有疑问，生产型企业做ISO9001质量管理体系认证，销售型和服务型企业能做ISO9001质量管理体系认证吗？一直以来的ISO9001质量管理体系都是一个通用标准，是合适任何一种形式的企业，包括销售公司和服务公司，在2015版标准之前，只是没有在标准中描述有关销售和服务的活动，但是在现场审核是都是参照生产企业进行审核的。ISO9001:2015版标准增加了“服务”的描述，企业更是可以大胆放心的导入ISO9001质量管理体系。

     销售公司和服务公司为满足ISO9001质量管理体系认证要求，需要注意自身的一些特点。如：

1）销售公司的产品除了订单所指的有形产品外，还要注意识别自身的商贸服务也是主产品。有形产品可以由生产厂家控制，而商贸服务则是完全由自身控制的。服务型公司服务就是公司产品。

2）除了生产经营外的特殊关键过程之外，销售合同的洽谈、受理等与顾客接触、服务的过程，通常也是控制的要点。应该编制相关的行为规范、得到监视和注重人员培训。

3）销售公司和服务公司的体系流程与其它传统公司相比，更应该注重产品和服务要求的传递。沟通工作量大，环节多，很容易失真。而失真的结果就是失误和损失。

4）交期通常会被理解为服务质量的范围内进行控制。