什么是售后服务体系认证?售后服务认证也称为售后服务星级认证。它的全名是“商品售后服务评价体系认证”。采用打分制，共有4个等级。 95分或更高被评为满足最高级别——“五星级”。

如何获得售后服务体系认证?售后服务认证必须由中立且权wei的第三方组织进行，以审查公司的售后服务能力并评价服务水平。具体来说，它主要对内部条件，服务实施，客户跟进和服务改进等4个级别，8个单独项目的27个指标进行系统评价和严格审查。认证过程严格按照国家标准“商品售后服务评价系统”进行，并采用现场审查和暗访客户等方法来了解公司的真实运营状况。可以说，售后服务认证是按照国家标准对企业售后服务进行的全面、严格、公正的审查。

一、商品售后服务证明书的有效期，取得证明书的时间和监督复核周期：

1.证书自签发之日起三年内有效。

2.取决于企业的准备和审查。

3.监督和审查的期限约为十个月，可能提前1-2个月或更晚。

二、五星售后服务认证流程：

1.企业提交申请，并提交申请表和相应材料。

2.运营部对材料进行审核，审核通过后并与企业签订认证合同。

3.审查部门审查公司的服务系统文档。

4.向公司派遣审核员进行现场审核和评分。

5.审核委员会进行最终审核后，将颁发相应的星级服务认证证书。

三、五星售后服务认证的意义：

1.权威认证。已通过五星级售后服务认证的公司证明了他们在全国范围内的服务领导地位。

2.大型企事业单位招标，政府采购等活动的重要参考和资格要求。

3.消费者认可。认证的公司可以在其产品和包装上标记“售后服务认证”星号，该标志具有说服力和可验证性，可让消费者放心购买。

4.企业服务达到标准，认证企业服务能力达到国家标准，可以增强服务管理水平和服务能力。

5.不断完善服务，完善服务体系，树立良好的售后服务信誉，不断提高服务质量，提高服务利润链的持续收入。如果您有企业认证方面的问题，欢迎咨询我们150--3403--9810。