ISO/IEC20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理能力。

一、ISO20000信息技术服务管理体系标准适用于以下组织：

　　1、将以其服务进行投biao的机构;

　    2、要求供应链中的所有服务提供方采用一致的方法的机构;

　　 3、要确定IT服务管理基准的服务提供方;

　    4、独立评估的基础;

　　 5、需要证明其可提供满足顾客要求的服务的能力的组织;

　　 6、意欲通过过程的有效应用来监视和提高服务质量，从而改善服务的组织。

　二、ISO20000信息技术服务管理体系标准认证的咨询流程：

　　  1、按照ISO20000标准要求建立体系框架;

　　  2、体系建立后，需要运行一段时间，三个月左右，产生三个月的运行记录;

　　  3、向认证机构递交审核申请;

　　  4、认证机构评估费用和正式审核时间;

         5、认证机构将进行预审，在正式审核前排除一些重大的确失，同时让客户熟悉审核的方法危险评估，审查方针，范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方;

         6、认证机构将进行第二阶段审核，主要进行实施审核，查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议;

         7、如果能顺利完成审核，在确定清楚认证范围后，发放信息技术服务管理体系证书。在满足持续审核情况下，三年有效。

      总之，ISO20000认证是企业迈向IT服务管理之路非常重要的一步。通过遵循国ji标准的要求，企业能够不断提升其服务质量和效率，实现可持续发展。因此，对于想要提升IT服务管理水平的企业来说，办理ISO20000认证是一个明智的决定。如果您有ISO20000认证方面的问题，欢迎咨询我们150--3403--9810。