ISO 9000系列标准简介

　　ISO 9000系列标准是国际标准化组织(简称ISO)汇集西方发达国家质量管理专家,在总结发达国家质量管理科学经验的基础上正式颁布的一套质量管理的国际标准，其中ISO 9000标准作为质量体系认证的依据。

　　ISO 9000系列标准遵循管理科学的基本原则,以系统论、自我完善与持续改进的思想，明确了影响企业产品/服务质量的有关因素的管理与控制要求，并且作为质量管理的通用标准，适用于所有行业/经济领域的组织。

　　ISO 9000系列标准的宗旨

　　-通过提高企业经营的效果与效率，使所有相关方受益，包括达到顾客满意；

　　-促进质量管理在全球范围的开展与提高；

　　-建立企业间交流与合作的“共同语言”；

　　-消除非关税壁垒，促进国际贸易的开展。ISO 9000系列标准体现了以下现代管理的思想与原则：

　　-尊重所有受益方意愿的原则；

　　-策划的原则；

　　-控制原则；

　　-自我完善与持续改进的思想；

　　-规范管理的原则；

　　-自我证实的原则；

　　-以预防为主的思想。

　　企业实施ISO 9000标准的意义

　　ISO 9000标准诞生于市场经济环境,总结了经济发达国家企业的先进管理经验为广大企业完善管理，提高产品/服务质量提供了科学的指南，同时为企业走向国际市场找到了“共同语言”。

　　ISO 9000系列标准明确了市场经济条件下,顾客对企业共同的基本要求。企业通过贯彻这一系列标准，实施质量体系认证,证实其有能力满足顾客的要求，提供合格的产品/服务。这对规范企业的市场行为，保护消费者的合法权益发挥了积极的作用。

　　ISO 9000系列标准是经济发达国家企业科学管理经验的总结，通过贯标与认证,企业能够找到一条加快经营机制转换，强化技术基础与完善内部管理的有效途径，主要体现于：

　　企业的市场意识与质量意识得到增强

　　通过贯标与认证，引导企业树立“以满足顾客要求为经营宗旨，以产品/服务质量为本，以竞争为手段，向市场要效益”的经营理念。

　　稳定和提高产品实物/服务质量

　　通过贯标与认证，企业对影响产品/服务的各种因素与各个环节进行持续有效的控制，稳定并提高了产品/服务的质量。

　　提高整体的管理水平

　　通过贯标与认证，使企业对全体员工的质量意识得到增强，促使企业的管理工作由“人治”转向“法制”，明确了各项管理职责和工作程序，各项工作有章可循，使领导从日常事务中脱身，可以集中精力抓重点工作；通过内部审核与管理评审，及时发现问题，加以改进，使企业建立了自我完善与自我改进的机制。

　　增强市场竞争能力

　　通过贯标与认证，企业一方面向市场证实自身有能力满足顾客的要求，提供合格的产品/服务，另一方面产品/服务的质量也确实能够得到稳定与提高，这都增强了企业的市场竞争能力。为实施全面的科学管理奠定基础通过贯标与认证，员工的管理素质得到提高,企业规范管理的意识得到增强，并建立起自我发现问题，自我改进/自我完善的机制，为企业实施全面的科学管理(例如财务、行政、营销管理等)奠定基础。

　　ISO 9000系列标准是由国际标准化组织(ISO)发布的国际标准，是百年工业化进程中质量管理经验的科学总结，已被世界各国广泛采用和认同.由第三方独立且公正的认证机构对企业实施质量体系认证可以有效避免不同顾客对企业能力的重复评定，减轻了企业的负担，提高了经济贸易的效率,同时国内的企业贯彻ISO9000标准，按照国际通行的原则和方法来经营管理企业,这有助于树立国内企业“按规则办事，尤其是按国际规则办事”的形象,符合我国加入WTO的基本原则，为企业对外经济与技术合作的顺利进行，将营造一个良好的环境。