交通部指出，交通运输深化出租汽车行业改革，鼓励和发???展新业态的初衷是激发市场活力，

努力构建多样化、差异化出行服务体系，更好地满足人民群众出行需求。而一些网约车平台公

司在发展壮大之后，不是将必要的社会责任扛在肩上，而是挖空心思的侵害司机和乘客利益。

这些企业仅仅将网约车作为增加“流量”和“估值”的工具，没有把人民群众的获得感放在心

上，只顾看投资人的脸色，不考虑乘客的感受与体验，也不考虑司机的客观需要。

交通部指出，网约车企业是运输服务的提供者，必须要承担承运人责任和相应的社会责任。检

验网约车发展的标准不是“流量”或“估值”，而是人民群众的获得感。乘客和司机是网约车

企业的“衣食父母”，是其走远做强的“资本”，正是他们的选择撑起了企业的“流量估值”

和持续发展。如果没有乘客和司机的选择，再大的网约车平台终将会轰然倒塌。

交通部强调，合力促发展。政府必须要坚持以人民为中心的发展思想，鼓励创新，守住底线，

统筹新老业态发展，营造良好市场环境，用市场的力量推动行业高质量发展，让人民群众获得

高质量的交通运输服务。企业必须要把保障乘客安全出行和维护人民群众合法权益作为出发点

和落脚点，依法依规经营，公平有序竞争，努力提升服务，让乘客出行更安全便捷，让司机工

作更有尊严，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

今年4月，交通运输部官方微信公众号连续转载《中国交通报》的3篇评论文章，批评网约车“

烧钱大战”、“脱实向虚”、非法营运等问题。

在4月27日的新闻发布会上，谈到网约车“烧钱大战”现象，交通运输部再次回应称，烧钱补贴

并不可持续，企业通过低价倾销“抢占市场”的结果也只能是“寅吃卯粮”，自身背负 沉重的

负担，终损害的是消费者的利益。

5月10日，交通运输部在官方微信号发文称，部分网约车平台公司在被约谈后，就将承诺抛之耳

后，继续我行我素，视约谈为“耳旁风”。针对“屡谈不改”的网约车平台公司，交通部严格

依法加大加重处罚力度，公开曝光企业违法违规事实、企业承诺及处罚情况。

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