ISO/IEC 20000 IT服务管理体系

　　各种规模的公司都依赖于有效的IT服务管理。无论您的企业位于何处，无论从事哪个行业，都需要符合成本效益、可靠、稳定和有效的IT服务。在管理内部IT服务或是作为外包服务供应商时，实施ISO/IEC 20000 IT体系可以让您实现所有上述目标。此外，您还可以使信息技术基础架构库(ITIL)达到标准要求，使IT服务针对需求准确定位。

　　ISO/IEC 20000体系有哪些好处？

　　ISO/IEC 20000是国际上首个公认的IT服务管理标准。该标准分两部分发布：ISO/IEC 20000-1标准介绍了制定和实施IT管理体系的要求；ISO/IEC 20000-2标准介绍了服务管理的最佳实务。该标准提供了一个框架，将人员、流程和技术进行整合，使您得以开发出由业务目标所驱动并对业务目标给予支持(而不仅仅是技术需要)的IT服务。无论是内部IT服务团队或是外包IT服务供应商，ISO/IEC 20000体系均可落实控制措施以衡量并维护服务水准的一致性。该标准还与ITIL兼容，让您能够定期对绩效进行测量并找到持续改进的方法。