检测认证人脉交流通讯录
五星售后服务体系认证浙江认证公司认证机构
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- ISO认证,ISO9001认证,三体系认证,深圳航鑫检测认证机构,质量管理体系认证,体系认证,三体系认证机构,ISO27001认证，ISO20000认证,售后服务认证 01、什么是售后服务认证 售后服务认证是基于客户对服务的持续体验感知，依据国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》、申请方商品售后服务管理手册以及相关法律法规，从企业商品售后服务管理体系、商品服务、顾客服务三个方面，对其维修保养、配送安装、技术支持、投诉处理等环节进行全面、系统的认证评审，评价其服务管理、服务特性运行水平等级的一种认证活动。 02、售后服务认证的好处 1、通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务处于较高水平。 2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。 3、消费者认可，通过认证企业在企业宣传使用售后服务认证证书，更具有说服力和公正性。 4、企业售后服务达标，通过认证的企业售后服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。 5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。 03、认证须知 认证条件及对象： 在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业，并同时具备以下相关条件： 1.有完善的售后服务规章制度; 2.有专人负责售后服务工作体系; 3.有售后服务专项资金保障; 4.售后服务无重大失误; 5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍; 6.企业具有独立法人资格。 04、总结 售后服务认证现已成为政府采信的门槛，特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中，获得售后服务认证的企业势必会“占得先机”、“出奇制胜”。在现在的企业中，面对国际上的形势的趋势发展，只有掌握了售后服务体系认证这个强力武器，才能够在竞争市场上脱颖而出，成为客户的选择。
